브리프 | 사이버보험·클레임 역량 — 사이버 보험 선택 시 클레임 처리 역량을 최우선 평가 기준으로 삼아야 한다
출처: Insurance Journal (Jeremy Gittler, Resilience 글로벌 클레임 총괄), 2026년 6월 5일
기고 배경 및 핵심 논지
사이버 인시던트(Cyber Incident, 사이버 사고)가 발생하는 순간, 보험 관계의 진면목이 드러납니다. 보험 증권(Policy)은 그것을 뒷받침하는 팀만큼만 가치가 있으며, 적절한 클레임 파트너가 고객을 신속하고 전문적으로 복구로 이끌 수 있는지 여부가 결정적입니다. 저자 제러미 깃틀러(Jeremy Gittler)는 Resilience의 글로벌 클레임 총괄로, AXA XL·AIG에서 사이버 클레임 팀을 구축한 실무 경험을 바탕으로 사이버 보험사 선택 시 반드시 점검해야 할 5가지 기준을 제시합니다.